KONTANT GSM/WCDMA/LTE VoIP-gatewayer for Call Centers
• Oversikt
KONTANT VoIP GSM/WCDMA/LTE-støtte for å rute VoIP-anrop til fasttelefon/mobiltelefon innenfor 2G/3G/4G-mobilnettverkene, tilby et bredt spekter av samtalekostnadsbesparende løsninger for kundesentre, for å øke svarfrekvensen fra sluttbrukere, og tilby nye effektive driftsmetoder for callsentre.
• Løsning
• Egenskaper
• Auto CLIP
Omdiriger anropet til den opprinnelige utvidelsen.CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway lagrer automatisk informasjon om utgående anrop til Auto CLIP-rutingstabellen.Når en person ringer tilbake, vil samtalen bli dirigert direkte til det opprinnelige internnummeret (f.eks. resepsjonist) som foretok det tidligere nevnte utgående anropet.
• SMS til e-post
Tillat brukernes e-post å motta SMS fra et GSM/LTE-nettverk.SMSen som sendes til GSM/LTE-portene mottas først ved bruk av gatewayer og deretter videresendt til den forhåndskonfigurerte e-postadressen.Gjør brukere kan motta SMS via e-post.
• E-post til SMS
Oppdag brukernes e-postadresse automatisk.Identifiser det forhåndskonfigurerte innholdet og videresend til det tildelte brukernummeret via SMS.Mye brukt til alarm (stat), varsel (utdanning), registrering og sporing (nettbutikk, logistikk), kode/kvittering (bankpassord)
• Autooppringing / IVR
Høy stemmekvalitet, høy AI-gjenkjenningshastighet
• AI Robot Interaction
Støtt mainstream talerobotprogramvare, stemmeinteraksjon via talerobot med kunstig intelligens.Bytt ut tradisjonelle telefonseter, samtale med lyttere uten kostnad.
• Ring for å klikke / Klikk for å ringe
Tillat at leverandøren har ulike måter å få tilgang til kundetjenester på, for eksempel Whatsapp, Facebook, telefon, e-post, apper og online rådgivning.Hjelp kundesentre med å betjene kunder når som helst og hvor som helst, øke arbeidseffektiviteten og til slutt forbedre kundetilfredsheten.
• Fordeler
Spare samtalekostnader
KONTANT GSM/WCDMA/LTE VoIP-gatewayer gir deg muligheten til å unngå flere samtrafikkavgifter som belastes mellom ulike operatører og også unngå lokale og nasjonale samtaleavgifter når samtaler foretas på tvers av ulike nettverk og operatører, over hele landet.
Forbedre svarfrekvensen
KONTANT GSM/WCDMA/LTE VoIP-gatewayer er enkle å implementere sammenlignet med analog VoIP-gateway og ISDN PRI-gateway.Siden fasttelefoner ikke kan endre CLI når klienten har brukt fasttelefontjeneste fra operatøren sin, mens ISDN PRI-gateway har det samme problemet.Med GSM/WCDMA/LTE VoIP-gatewayer er det enkelt for klienten å bytte SIM-kort og presentere ulike CLI til kundene dine, og dermed maksimere muligheten til å nå dem direkte og ikke anse som SPAM.
Forbedre kundeopplevelsen
Bruker-SMS for nærmere kontakt med kunder med 2 minutter vil forbedre kundeopplevelsen mye.CASHLY gir en enkel integrasjon med eldre systemer gjennom HTTP, HTTP API eller SMPP.