Cashly GSM/WCDMA/LTE VoIP Gateways for telefonsentre
• Oversikt
Cashly VoIP GSM/WCDMA/LTE-støtte for å rute VoIP-anrop til fasttelefon/mobiltelefon i 2G/3G/4G mobilnett, gir et bredt spekter av anropskostnader-løsninger for kundesentre, for å øke svarprisene fra sluttbrukere og tilby nye effektive driftsmetoder for kundesentre.
• Løsning
• Funksjoner
• Auto Clip
Omdirigere samtale til original utvidelse. Cashly GSM/LTE VoIP Gateway lagrer automatisk informasjon om utgående samtaler til Auto Clip Routing Table. Når en person ringer tilbake, vil samtalen bli dirigert direkte til den opprinnelige utvidelsen (f.eks resepsjonist) som gjorde den tidligere nevnte utgående samtalen.
• SMS til e -post
La brukernes e -post motta SMS for et GSM/LTE -nettverk. SMS sendt til GSM/LTE-portene vil først bli mottatt ved bruk av gateways og deretter videresendt til den forhåndskonfigurerte e-postadressen. Få brukere kan motta SMS via e -post.
• E -post til SMS
Oppdage brukere e -postadresse automatisk. Identifiser det forhåndskonfigurerte innholdet og videresend til det tildelte brukernummeret av SMS. Mye brukt for alarm (regjering), varsel (utdanning), register og sporing (nettbutikk, logistikk), kode/kvittering (bankpassord)
• Auto Dialing / IVR
Høy stemmekvalitet, høy AI -gjenkjennelsesgrad
• AI -robotinteraksjon
Støtt mainstream tale robotprogramvare, stemmeinteraksjon via talerobot med kunstig intelligens. Bytt ut tradisjonelle telefonseter, samtale med lyttere i null kostnad.
• Ring for å klikke / klikke for å ringe
Tillat leverandør har forskjellige måter å få tilgang til kundeservice på, for eksempel WhatsApp, Facebook, telefon, e -post, apper og online rådgivning. Hjelp samtale sentre for å betjene kunder når som helst og hvor som helst, øke arbeidseffektiviteten og til slutt forbedre kundetilfredsheten.
• Fordeler
Sparing samtalekostnader
Cashly GSM/WCDMA/LTE VOIP -gateways gir deg muligheten til å unngå flere samtrafikkavgifter som er belastet mellom forskjellige operatører, og også unngå lokale og nasjonale anropskostnader når samtaler blir foretatt på forskjellige nettverk og operatører, land bredt.
Forbedre svarhastigheten
Cashly GSM/WCDMA/LTE VOIP -gateways er enkle å implementere sammenlignet med analog VoIP Gateway og ISDN Pri Gateway. Ettersom landlinjer ikke kan endre CLI når klienten brukte fasttjeneste fra operatøren sin mens ISDN PRI Gateway har det samme problemet. Med GSM/WCDMA/LTE VOIP -gateways, er klienten lett å endre SIM -kortene sine og presentere forskjellige CLI for kundene dine, og maksimerer dermed muligheten til å nå dem direkte og ikke vurdere som spam.
Forbedre kundeopplevelsen
Bruker SMSS for nærmere kontakt med kunder med 2 minutter vil forbedre kundeopplevelsen mye. Cashly gir en enkel integrasjon med gamle systemer gjennom HTTP, HTTP API eller SMPP.